​Esta política aplica-se exclusivamente aos produtos digitais comercializados pelo IPPERG, incluindo cursos livres, grupos de estudo e mentorias, ofertados integralmente em formato online, por meio de plataformas digitais, links de acesso ou ambientes virtuais restritos, não se aplicando, em nenhuma hipótese, aos cursos de pós-graduação.

 

Ao realizar a compra, o(a) consumidor(a) declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

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1. Natureza dos Produtos

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Os produtos ofertados pelo IPPERG são serviços e conteúdos digitais, de caráter intangível, não havendo envio de produtos físicos.

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São considerados produtos online:

• Cursos livres online;

• Grupos de estudo online;

• Mentorias online (individuais ou em grupo).​

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2. Prazo e Forma de Entrega (Disponibilização do Acesso)

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Após a aprovação do pagamento, o acesso ao produto adquirido será disponibilizado em até 2 (dois) dias úteis. O acesso poderá ocorrer por meio de:

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• Envio de link por e-mail ou WhatsApp;

• Liberação em plataforma digital;

• Inclusão em ambiente virtual restrito.

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Caso o acesso não seja disponibilizado dentro do prazo informado, o(a) consumidor(a) deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.

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3. Prazo de Disponibilidade do Produto

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Todos os produtos online adquiridos estarão disponíveis por 30 (trinta) dias, contados a partir da data da compra, salvo quando houver informação expressa em sentido diverso na descrição do produto.

 

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Após o término desse prazo, o acesso poderá ser encerrado automaticamente, sem obrigatoriedade de reativação gratuita.

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4. Direito de Arrependimento

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Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o(a) consumidor(a) poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, desde que o produto não tenha sido acessado, utilizado ou consumido, total ou parcialmente.

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O início do acesso ao conteúdo, a participação em encontros, aulas, grupos de estudo ou mentorias caracteriza a prestação do serviço, não sendo possível a devolução ou o reembolso, em razão da natureza digital do produto.

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5. Troca de Produto

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Não realizamos troca de produtos digitais por outros cursos, grupos de estudo ou mentorias. Excepcionalmente, poderá haver substituição ou correção do acesso nos seguintes casos:

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• Erro no processamento da compra;

• Disponibilização incorreta do produto adquirido;

• Problemas técnicos imputáveis ao IPPERG que inviabilizem o acesso.

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6. Reembolso

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O reembolso será realizado exclusivamente nas seguintes hipóteses:

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• Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, sem acesso ao conteúdo;

• Impossibilidade técnica comprovada de fornecimento do produto por parte do IPPERG.

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O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos da operadora financeira ou plataforma de pagamento.

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7. Cancelamento após Início do Produto

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Após o início do curso, grupo de estudo ou mentoria, incluindo acesso ao conteúdo, participação em encontros ou consumo de materiais, não será devido reembolso, total ou parcial, ainda que o prazo de disponibilidade de 30 dias não tenha sido integralmente utilizado.

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8. Disposições Gerais

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• Produtos digitais não estão sujeitos à devolução física ou logística reversa;

• O acesso é pessoal e intransferível;

• É vedado o compartilhamento, reprodução, gravação ou distribuição dos conteúdos;

• Situações excepcionais serão analisadas individualmente, sem gerar direito adquirido.

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9. Atendimento

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Em caso de dúvidas, solicitações ou problemas de acesso, entre em contato:

​

📧 contato@ipperg.com
📱 (51) 98243-9120